Política de Frete
📦 Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A Runex providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Para evitar qualquer empecilho na entrega, pedimos atenção redobrada ao preencher corretamente todos os dados do endereço de destino.
🚪 Destinatário Ausente
É importante garantir que haverá alguém disponível no endereço para receber a encomenda.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será direcionado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 dias corridos.
Se a retirada não for feita dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
🏷️ Endereço Incorreto ou Incompleto
A Runex não se responsabiliza por pedidos cujo endereço tenha sido preenchido incorreta ou incompletamente.
Nesses casos, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não haverá direito a reembolso. Para que o produto seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios).
⏱️ Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, realizamos as etapas de separação, embalagem e despacho.
Esse processo geralmente leva de 2 a 3 dias úteis, dependendo da quantidade de produtos no pedido.
🔎 Prazo para Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o processamento do pedido.
As atualizações de rastreamento disponibilizadas pelos Correios podem sofrer pequenos atrasos, o que é normal no sistema.
Para acompanhar seu pedido, basta acessar a página Acompanhar Pedido disponível em nosso site.
🚚 Formas de Envio
Nossos produtos são entregues prioritariamente pelos Correios.
Em alguns casos (destinatário ausente, regiões com restrições de entrega ou endereço incorreto), poderá ser necessário retirar o produto diretamente na agência mais próxima.
Lembre-se: os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios indicada por até 7 dias corridos.
Se não houver retirada dentro do prazo, o produto retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
✅ Declaração de Ciência
Ao efetuar uma compra na Runex, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política de frete.